Pytania i odpowiedzi

Zamówienie

Zamówienie można w prosty sposób złożyć bezpośrednio na naszej stronie – wystarczy wybrać produkt, określić jego specyfikację, dodać do koszyka,
a następnie postępować zgodnie ze wskazówkami. W przypadku komplikacji służymy pomocą drogą mailową lub telefoniczną.

W takiej sytuacji prosimy o sprawdzenie folderu SPAM w skrzynce mailowej oraz upewnienie się, czy poprawnie zakończono proces składania zamówienia.
Istnieje też możliwość, że nieprawidłowo wprowadzono adres e-mail - w tej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny bądź drogą elektroniczną.

Informacje o wszystkich akcjach rabatowych są umieszczane na naszym fanpage'u na facebooku.

W naszym serwisie są dostępne kreatory, które pozwalają zaprojektować własny wzór. Można wydrukować obraz, fototapetę, matę magnetyczną z własnego zdjęcia,
można zaprojektować własny napis na ścianę jak również indywidualną tabliczkę.

Po wybraniu wzoru oraz materiału następnym krokiem jest wpisanie wymiarów produktu.
Po ich uzupełnieniu pojawia się możliwość kadrowania, czyli wyboru, która część grafiki będzie na wydruku.
Kadrujemy poprzez przesuwanie obrazka – w zależności od wymiarów, w górę lub w dół, bądź w prawo i lewo.
Zaciemnionej części grafiki nie będzie na wydruku, wydruk obejmie tylko kolorowy fragment zdjęcia.

Szerokość to wymiar w poziomie, natomiast wysokość to wymiar pionowy.

W przypadku zamówień o nietypowych cechach prosimy o kontakt na adres biuro@naklejkomania.eu w celu sprawdzenia, czy mamy możliwość jego wykonania oraz dokonania indywidualnej wyceny.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia klient nie ma już możliwości dokonywania zmian, gdyż od momentu zaksięgowania wpłaty zamówienie przechodzi do realizacji

Dostawa

Zamówienia wysyłamy korzystając z usług firmy kurierskiej Inpost. Zamówienia wysyłamy wyłącznie kurierem.

Kurier Inpost przedpłata – 14zł

Kurier Inpost pobranie – 19zł

Kurier paleta - 86zł

Kurier paleta pobranie - 123zł

Zlecenia są wykonywane na zamówienie, w większości przypadków realizowane w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku dużej liczby zamówień,
zamówienia fototapety, obrazu, maty magnetycznej i dekoracji z PCV czas realizacji wynosi 8-10 dni roboczych. W przypadku zamówień na panele
oraz parawany czas realizacji wynosi 21 dni roboczych.

Zamówienia są zawsze nadawane w usłudze z systemem monitorowania przesyłek.
W chwili, gdy zamówienie opuści nasz magazyn, klienci otrzymują wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego nadania oraz numerem przesyłki, umożliwiającym jej monitorowanie.

Wysyłamy przesyłki do krajów UE. W przypadku wysyłki poza UE prosimy o kontakt na adres biuro@naklejkomania.eu.

Większość firm kurierskich zazwyczaj kontaktuje się telefonicznie lub tekstowo przed doręczeniem przesyłki, informując o szacowanej godzinie dostawy.
W przypadku nieobecności w tym czasie pod wskazanym adresem, zazwyczaj można ustalić nową datę i czas dostawy lub odebrać przesyłkę w najbliższym punkcie odbioru.
W przypadku nieodebrania przesyłki w ustalonym terminie, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. Gdy tylko dotrze do nas, kontaktujemy się
i możemy nadać ją ponownie, wiąże się to jednak z pokryciem kosztów ponownej wysyłki.

Płatność

Dane do przelewu można znaleźć w odpowiedniej zakładce na dole strony. W tytule przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia, co znacznie przyspieszy proces
księgowania wpłaty.

Kupując w naszym sklepie można skorzystać z następujących form: przedpłata poprzez szybki przelew za pośrednictwem pośrednika Tpay,
przedpłata przelewem tradycyjnym oraz płatność przy odbiorze.

Zwroty

Klientom przysługuje możliwość zwrotu (koszty odesłania towaru ponosi klient) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Prawo do odstąpienia od umowy od sprzedaży na odległość nie przysługuje klientowi, który nabył produkt nierefabrykowany. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy
konsument nie może zwrócić rzeczy, jeśli jest ona „nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb”.

Reklamacje

Paczki są pakowane zgodnie z normami firm kurierskich, jednak sporadycznie zdarzają się ich uszkodzenia.
Po otrzymaniu przesyłki należy ją sprawdzić w obecności kuriera i spisać protokół szkody, który jest podstawą reklamacji.

W przypadku otrzymania błędnego zamówienia, prosimy o kontakt na adres biuro@naklejkomania.eu.
Do wiadomości prosimy o załączenie zdjęć produktu, co przyspieszy proces reklamacyjny.

Naklejki

Naklejki ścienne mogą być przyklejane na każdą gładką, nietłustą i niesilikonową powierzchnię - odradzamy natomiast przyklejania naklejek na powierzchnie chropowate
(naklejka nie przylega wówczas idealnie do ściany i jest bardziej podatna na odklejanie).

Do każdego zamówienia dołączamy instrukcję montażu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do zapoznania się z filmikami instruktażowymi (klik),
jak również do kontaktu drogą telefoniczną i mailową – nasi pracownicy chętnie udzielą wskazówek.

Naklejki wysyłamy na arkuszach oklejonych papierem transferowym, który pomaga w naniesieniu ich na ścianę.
Poszczególne elementy są wycięte po obrysie co pozwala na stworzenie indywidualnej aranżacji.

Przy każdym produkcie są dwa zdjęcia. Pierwsze z nich to przykładowa aranżacja, natomiast drugie przedstawia arkusz oraz rozkład elementów na nim. Znając wielkość arkusza można
orientacyjnie oszacować, jakie wymiary mają poszczególne elementy.

Do wydruku naklejek stosujemy folię matową, którą można zastosować na gładkie powierzchnie – ściany, meble, lustra.
Drukujemy tuszami HP Latex, które zdobyły szereg certyfikatów świadczących o ich bezpieczeństwie
(https://www.hplatex.pl/swiat-marki-hp-latex/certyfikaty/).

Naklejka z folii jest cieńsza, a znaczącą różnicą jest fakt, iż jest jednorazowego użytku. Naklejka na canvasie jest grubsza i wielokrotnego użytku, można ją odkleić
i przykleić ponownie nawet, jeśli się zagniecie.

Folia jest materiałem gładkim i matowym, natomiast strukturę weluru można przyrównać do struktury zamszu. Naklejka wykonana z weluru jest grubsza od naklejki z folii.

Tak, naklejki dedykowane na kafelki można przyklejać w miejscach narażonych na działanie wilgoci - pod prysznicem, przy wannie, gdyż są one pokryte laminatem ochronnym.
Nie zalecamy montażu naklejek w odległości mniejszej niż 30 cm od źródła wysokiej temperatury.

Fototapety

Zasadnicze różnice to grubość, struktura materiału i kolorystyka wydruku – mitylon jest materiałem cieńszym, ma delikatną strukturę, a kolory są bardziej matowe.
Performance jest to materiał grubszy, gładki, a kolory na wydruku są żywsze.

Do montażu tapet należy użyć kleju do tapet flizelinowych – na naszej stronie mamy w ofercie klej Metylan Direct.
Klejem smarujemy tylko ścianę, a tapetę montujemy na styk, nie na zakładkę.
W ofercie mamy również akcesoria przydatne do montażu takie jak wałek czy nożyk tapicerski.

Fototapety z naszej oferty nie są zmywalne.

Maty magnetyczne

Osłona przeznaczona jest do kaloryferów panelowych - stalowych i blaszanych - posiadających co najmniej 40% powierzchni do której magnes będzie przylegać.

Montaż maskownicy nie wymaga specjalistycznych narzędzi oraz klejów, poprzez swoje właściwości magnetyczne przylega do metalu,
wystarczy nałożyć na wybrany grzejnik kaloryfer.

© 2021 naklejkomania.eu